Trocas e Devoluções

Arrependimento (compras pelo site)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral (inclusive frete). O livro deve ser devolvido sem sinais de uso.

Defeito ou avaria

Se o livro chegar com defeito de fabricação, páginas faltantes ou danos de transporte, comunique-nos em até 7 dias pelo e-mail contato@gogodaemaeditora.com.br com fotos do problema. Enviaremos outro exemplar sem custo ou faremos o reembolso, à sua escolha.

Livros digitais

Para e-books, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado ou acessado na Biblioteca Digital.

Como solicitar

Envie um e-mail com o número do pedido e o motivo. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Minuta inicial — ajuste prazos e procedimentos conforme a operação real da editora.